Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím e‑shopu Rhodo, provozovaného Martinem Votýpkou, se sídlem Praha - Čakovice, Otavská 621/18, 19600, IČO: 17458552  (dále jen „prodávající“).

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád je vydán v souladu s: - zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, - zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.

1.3. Kupujícím je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Práva z vadného plnění

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že: - má vlastnosti, které si strany ujednaly, - je vhodné k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží obvykle používá, - odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze, - je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

2.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

2.3. U použitého zboží může být lhůta zkrácena na 12 měsíců, je‑li to uvedeno u produktu.

3. Kdy nelze reklamaci uznat

3.1. Reklamaci nelze uznat zejména v případě, že vada vznikla: - běžným opotřebením, - nesprávným použitím nebo nedodržením návodu, - mechanickým poškozením kupujícím, - neodborným zásahem nebo úpravou zboží, - živelnou událostí.

4. Způsob uplatnění reklamace

4.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

4.2. Reklamaci lze uplatnit: - e‑mailem na adresu mvotep@seznam.cz - písemně na adresu sídla prodávajícího

4.3. Kupující je povinen při reklamaci uvést: - jméno a příjmení, - kontaktní údaje, - číslo objednávky nebo doklad o koupi, - popis vady, - požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4.4. Zboží musí být zasláno kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu.

5. Způsob vyřízení reklamace

5.1. Kupující má právo požadovat: - opravu zboží, - výměnu zboží, - přiměřenou slevu z kupní ceny, - odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

5.2. Volba způsobu vyřízení reklamace náleží kupujícímu, pokud není zvolený způsob nepřiměřený povaze vady.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

6.1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

6.2. O vyřízení reklamace bude kupující informován e‑mailem nebo telefonicky.

7. Náklady reklamace

7.1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

7.2. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu nákladů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tento reklamační řád je platný a účinný od 15.12.2025

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu.

Prodávající:

Martin Votýpka

Praha - Čakovice, Otavská 621/18, 19600

IČO:17458552

TELEFON: +420 734 533 203

EMAIL: mvotep@seznam.cz